記者：此次疫情迅速蔓延，對愛善天使帶來了什么影響？

張帆：我們目前在全國有近4000家俏妃衛生巾專賣店，疫情期間，所有專賣店全部都關門無法正常營業，日常拜訪客戶也因疫情原因取消，但我們本身是線上＋線下專賣店結合的社交新店商經營形式，所以疫情期間，更多的是通過線上來經營，包括開發俏妃小店小程序店鋪。

記者：為了減少疫情影響，愛善天使采取了哪些具體的措施來應對？

張帆：首先是我們企業自身迅速調整，將業務的重心由線下專賣店轉到線上；其次是總部帶動市場節奏，以手機端新銷售、開展社群活動、擴大直播力度等方式來幫助經銷商引進客戶；最后是針對市場發放補貼，我們累計給經銷商發放物資補貼1000萬元左右。

記者：有看到愛善在疫情期間進行了很多公益捐助，可以具體談談么？

張帆：在我們（愛善天使）成立之初，就開始做公益了，隨著愛善天使不斷壯大，我們的公益事業也在不斷壯大，包括出資修繕希望小學，目前為止已經完成51所希望小學的修繕；我們還一直長期在做的“衛蕾行動”，主要針對青少女的生理健康知識培訓，捐助所需物資等，還有通過省婦聯，中國生殖健康產業協會等等進行的物資捐助。實際上，在愛善公益板塊日常化和慈善戰略化地位一直是我們所追求的。

而在疫情發生后，爆發的初期，愛善天使就通過湖南省婦聯，捐贈了現金50多萬，用來購買消毒物資，后來又捐了20000多瓶免沖洗洗手液。為了支援疫情一線的女醫護，我們前后兩次給湖北、河南、湖南三地的近20所醫院捐了3000多盒俏妃竹纖維衛生巾。本月的“三八”勞動婦女節，我們和省婦聯一起舉行了慰問全長沙市環衛女工人的公益活動，捐了2000多盒俏妃竹纖維衛生巾，每個人都有。整個疫情期間，我們累積捐贈有300萬左右。

記者：有看到媒體報道說俏妃竹纖維衛生巾的生產基地被當地政府選中，轉產醫用口罩，這對公司的主體業務有影響嗎？

張帆：是的，廣東汕尾的工廠在檢查衛生環境，生產條件各方面都達標后，被當地政府選中轉產醫用口罩，據我了解幾乎整個汕尾的口罩都被我們承包了，目前口罩還在持續生產中。

生產線停工，肯定對公司業務有影響，但這并不影響我們依然持續生產醫用口罩，疫情當前，人人都有責任，企業更是如此，這也是愛善一直在做的。再者，年前我們已經提前有庫存貨物，防備突發危機，在一定程度上，貨物相對還比較充足。

記者：現在公司已經陸續開始復工復產，愛善在這個方面做了哪些準備？

張帆：我們總公司是在2月16日開始復工，在當時的條件下，公司花了很大代價請來專業機構，給全員免費進行核酸檢測，3天后出了檢測結果才正式復工。同時，我們還實行了其他的幾項措施，如：1.成立職工內部車隊，1名員工車主接送4名員工；2.公司免費給全員買疫情保險；3.員工收工后，為了減少外出機會，統一安排人送餐到手到工位；4.每人每日發放2個口罩，還提供預防中藥以及洗手液，消毒濕巾等；5.公司每天有專業醫療團隊對整個辦公區域進行消毒消殺。

針對市場經銷商以及廣大顧客，愛善于3月8日正式上線“俏妃小店”小程序店鋪。俏妃小店是一款微信小程序店鋪綜合體，以公司衛生巾產品為主營、全球母嬰用品為輔的線上專賣店。通過俏妃小店，客戶可以線上下單，由專賣店派人送貨上門。此外，在俏妃小店上，還有職業婦科醫生提供婦科、產后康復、嬰幼兒護理等咨詢服務。疫情期間，除了業務的線上進行，無接觸送貨也是我們提倡的方式，包括放在門口，掛在門把上，等等都是其中的方式。

記者：以社交新店商線上線下結合經營的愛善天使，可以說影響較小，你怎么看待社交電商這個大的行業？

張帆：社交新店商主要是以線下社區為主要承載，以線上直播、商城、微信小程序等社交平臺綜合運營。在如今5G快速發展的時代，往后會越來越火，但對企業自身要求也會不斷增多，比如配備直播間、專業視頻團隊等等，整體行業的發展已經不僅僅只是以前的那種單一的線上，整個行業也朝著更廣更全面的方向發展。

記者：從本次疫情對全社會企業的影響，特別是中小企業的影響，你有什么樣的建議？

張帆：我認為疫情是一次特殊的考驗，雖然特殊，但做企業的，無時無刻都有面臨風險的可能，隨時都經歷著考驗，如果在此次疫情中，三四個月都無法熬過去，說明企業本身的運營就出現了問題。在這次疫情中，從愛善天使自身而言，我們可能更多的是從自身運營管理上著手，疫情發生后，主動破局，積極尋求方法出路，包括俏妃小店的提前上市，都是為了尋求更好地方式去賦能市場，而不是等待他人伸以援手。

記者：疫情之后，有怎樣的計劃和想法？

張帆：疫情之后，對企業發展也是開啟了一場新機遇。讓社會發現了線上經營的好處，對企業而言，短視頻、抖音、快手、直播都應該成為企業標配。以前很多企業會覺得視頻團隊建設投入太大，效果不明顯，但此次疫情讓我們看到，視頻投入可以直接和公司收入掛鉤，甚至投入對比收入來說，根本不值得一提，往后我們將加大直播板塊、短視頻板塊投入，將以往廣告投入的一部分轉到這方面，自己為自身宣傳、代言。